Un peu de chiâlage, ça fait tellement du bien !

1- Les sacs de plastic

Désolée, messieurs/dames, mais on n'a plus de sacs en plastic, que ça vous plaise ou non ! Y'a des gens qui préfèrent ne rien acheter, même si c'est juste une f*cking petite gogosse que devoir trimbaler leur gogosse dans leurs mains. Y'en a même un qui m'est arrivé et m'a dit carrément "ben dans ce cas-là, je viendrai plus magasiner ici"... Comme c'est DOMMAGE ! De plus en plus de magasins vont retirer leurs sacs. Quand tu vas avoir besoin d'une pinte de lait parce que ta femme va t'étripper si tu l'oublies, vas-tu la trimbaler dans tes mains ? J'ai eu une cliente qui a laissé sa boite de savon à vaisselle sur ma caisse quand elle m'a entendu dire à un autre client que j'avais plus de sacs... Les autres clients derrière l'ont regardé d'un air bizarre, et même certains, dans d'autres circonstances similaires, répondent carrément pour nous, leur rappelant que ça va bientôt être partout pareil... ON N'A PLUS DE SACS, RENTREZ-VOUS ÇA DANS LE CRÂNE !!!!

2- Les trucs de dernière minute

Ça comprend les retours de 20 articles sans facture (donc crédit en magasin pour le même montant et, à notre magasin, c'est un crédit pour la journée, donc pour les 5 minutes qui restent), l'achat de 800$ de gugusses de 2-3 $ chacun payés avec une note de crédit d'un autre magasin (notre procédure en magasin est qu'on doit appeler le magasin émetteur du crédit pour confirmer comme quoi on peut le passer), ou aller chercher un article passé en bon rabais différé dans l'entrepôt sans avoir le numéro d'article parce que le client l'a oublié chez lui... Dis-moi où tu travailles et je vais aller bloquer ton char avec des copains pour que tu partes 3h après la fin de ton chiff !!! C'EST QUOI L'IDÉE, MERDE !!!! On est ouvert 13h par jour la semaine, 8h par jour la fin de semaine, 360 jours par année, et tu t'arranges pour arriver 5 f*cking minutes avant la fermeture !!! Si encore, c'était pas compliqué ton affaire, MAIS NON ! Il faut en plus que ça prenne une ½heure pour régler tes patantes !!! J'ai pas assez des 40 heures qui me sont scédulées; 'faut encore que j'étire parce que t'es trop cave pour penser aux autres qui ont leur journée dans le c*l !

"-Chérie ? Il est quelle heure ?

-20h55, pourquoi ?

-Tu viens ? On va aller s'acheter un abri de jardin !"

3- Quand c'est long au comptoir des retours

Ben désolée, Madame ou Monsieur, mais je suis toute seule pour l'instant, mais si vous voulez venir m'aider, ça me ferait grandement plaisir !!! (réplique lancée textuellement à un client par votre hôte, réplique ayant reçu l'approbation de toute la clientèle en attente à mon comptoir !! :P ) Oui, ça arrive qu'on soit toute seule pour un temps indéterminé; oui, ça arrive qu'on rush comme des malades parce qu'il y a full de monde, mais la vie est ainsi faite. Si vous trouvez qu'il y a trop de monde, venez pas nous chiâler après pis RETOURNEZ DONC CHEZ VOUS ! On a assez du chiâlage des gens qui ont attendu; on n'a pas besoin du chiâlage de ceux qui veulent pas attendre !!! Le comptoir du service à la clientèle est pas comme une caisse: aux caisses, ça prend entre 1 à 2 minutes servir un client; à la courtoisie, ça prend minimum 5 minutes, et tout dépendant du problème, ça peut prendre une ½heure... Si vous êtes pas content d'attendre à la courtoisie, achetez pas n'importe quoi pour acheter n'importe quoi ! Combien de fois j'ai passé, dans une seule journée, des gens qui me ramenaient du stock en disant "j'en avait pas besoin", "ça faisait pas", "il en avait déjà un", "c'est pas la bonne chose", "j'avais pas vu que c'était ça; c'est ça que je cherchais", et j'en passe...Vous prenez 2 minutes pour acheter vos affaires pis y'a rien qui fait; soyez pas surpris qu'il y ait autant de monde aux retours: ILS ONT FAIT PAREIL COMME VOUS !!! Si vous voulez être sûr de ne rien retourner, pensez à vos affaire comme du monde !!!

:::::: À suivre !!!

J'ai offert aujourd'hui à une de mes collègues de travail de participer au blog. Elle a de sacrées bonnes idées et une façon très particulière de voir les clients (ou de leur répondre). Bref, je souhaite la bienvenue à Nathou qui, je l'espère, saura faire vivre un peu plus mon blog auquel je tiens tant, mais sur lequel j'ai pas toujours le temps de travailler seule...

Fais de ton mieux, Nath !!!

Je crois que, dans une journée, on passe vraiment par toutes ces expressions....

...

Vraiment !

Kevin est le genre de commis qui, tout en restant poli, vous fera passer une remarque si vous ne l'êtes pas avec lui. Il est très compétent malgré sa réplique facile. Il déteste l'incompétence de ses collègues et l'imbécilité collective de ses clients... et ça se voit. Traitez-le comme un égal et il sera votre meilleur ami; traitez-le comme un gentil toutou et il saura vous mordre là où ça fait le plus mal.

^_^

L'image appartient à son propriétaire