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lundi, 25 mai 2009

Demande spéciale

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C'est une demande spéciale d'un collègue de travail. Comme il est plutôt du genre "dark", je me suis bien amusée avec les crânes et tout et tout. Et puis, ces temps-ci, je me tape Bleach, où le héro est un Shinigami, qu'on peut traduire par "dieu de la mort"...
Disons que c'est la job de nuit de Pascal !!! :P

mercredi, 13 mai 2009

Chiâlage

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Un peu de chiâlage, ça fait tellement du bien !

1- Les sacs de plastique

Y'a des gens qui préfèrent ne rien acheter, même si c'est juste une f*cking petite gogosse que devoir trimbaler leur gogosse dans leurs mains. Y'en a même un qui m'est arrivé et m'a dit carrément "ben dans ce cas-là, je viendrai plus magasiner ici"... Come on ! Un petit geste pour l'environnement, ça fait de mal à personne !!!

2- Les trucs de dernière minute

Ça comprend les retours de 20 articles sans facture (donc crédit en magasin pour le même montant et, à notre magasin, c'est un crédit pour la journée, donc pour les 5 minutes qui restent), l'achat de 800$ de gugusses de 2-3 $ chacun payés avec une note de crédit d'un autre magasin (notre procédure en magasin est qu'on doit appeler le magasin émetteur du crédit pour confirmer comme quoi on peut le passer), ou aller chercher un article passé en bon rabais différé dans l'entrepôt sans avoir le numéro d'article parce que le client l'a oublié chez lui... On est ouvert 13h par jour la semaine, 9h par jour la fin de semaine, 360 jours par année, et tu t'arranges pour arriver 5 f*cking minutes avant la fermeture !!! Si encore, c'était pas compliqué ton affaire,

"-Chérie ? Il est quelle heure ?

-20h55, pourquoi ?

-Tu viens ? On va aller s'acheter un abri de jardin !"

3- Quand c'est long au comptoir des retours

Ben désolée, mais je suis toute seule pour l'instant, mais si vous voulez venir m'aider, ça me ferait grandement plaisir !!! (réplique lancée textuellement à un client par votre hôte, réplique ayant reçu l'approbation de toute la clientèle en attente à mon comptoir !! :P ) Oui, ça arrive qu'on soit toute seule pour un temps indéterminé; oui, ça arrive qu'on rush comme des malades parce qu'il y a full de monde, mais la vie est ainsi faite. On a assez du chiâlage des gens qui ont attendu; on n'a pas besoin du chiâlage de ceux qui veulent pas attendre !!! Aux caisses, ça prend entre 1 à 2 minutes servir un client; à la courtoisie, ça prend minimum 5 minutes, et tout dépendant du problème, ça peut prendre une ½heure... Si vous êtes pas content d'attendre à la courtoisie, achetez pas n'importe quoi pour acheter n'importe quoi ! Combien de fois j'ai passé, dans une seule journée, des gens qui me ramenaient du stock en disant "j'en avait pas besoin", "ça faisait pas", "il en avait déjà un", "c'est pas la bonne chose", "j'avais pas vu que c'était ça; c'est ça que je cherchais", et j'en passe...Vous prenez 2 minutes pour acheter vos affaires pis y'a rien qui fait; soyez pas surpris qu'il y ait autant de monde aux retours: ILS ONT FAIT PAREIL COMME VOUS !!! Si vous voulez être sûr de ne rien retourner, pensez à vos affaire comme du monde !!!

4- "Y'a-tu un commis dans tel département ? Ça fait une demie-heure que j'attends !"

Sérieusement... Tout à fait entre nous, s'il n'y a pas de commis dans un tel département, c'est parce qu'il est occupé ou en pause, à ce moment-là, il y a quelqu'un qui le remplace... Franchement.... Comme si le seul staff qu'on avait en place étaient les caissères ! Hellooooooo ? Pour ce qui est de la demie-heure d'attente, alors là, chapeau ! Tu as attendu comme une codingue pendant 30 minutes quand ça en prend à peine 3 aller voir une caissière pour lui demander de te trouver quelqu'un parce que le commis est dans le fin fond de l'entrepot et qu'il peut pas encore en sortir parce qu'il y a un autre client (oui, oui ! y'a d'autres clients dans le magasin !!!) qui lui a demandé 50 trucs qui sont tous répartis un peu partout dans le backstore... Je sais pas, mais moi, au bout d'une demie-heure, ça ferait longtemps que je serais partie chercher quelqu'un qui peut PAS quitter son comptoir (genre une caissière) pour lui demander d'appeler un commis... J'aurais l'air un peu moins cruche.... en particulier s'il y avait un bouton de service juste à côté de là où j'attends depuis une demie-heure !!!!

5- L'erreur est humaine...

Qu'est-ce que ça vous coûte de convenir qu'on peut se tromper ? Qu'on peut mal interpréter vos propos ? J'ai eu une cliente à qui je demandais "Vous avez trouvé tout ce qu'il vous fallait ?" qui m'a simplement répondu "Ça va être tout" d'un air de boeuf pour ensuite me faire des gros yeux quand je suis arrivée à une certaine partie de tout le stock qu'elle avait mis sur le comptoir pour me répéter "Ça va être tout !" pour ensuite presque m'engueuler parce que j'avais passé des articles qui devaient aller sur une 2e facture. Elle était tellement vache que je lui ai répondu d'un ton direct, mais courtois qu'elle avait juste à me le dire que c'était payé sur 2 factures, j'aurais compris... Je suis pas télépathe, et bien franchement, je suis contente de pas l'être parce que j'aurais pèté une dépression si j'étais rentrée dans ta tête.... Ou encore, une cliente qui arrive avec 2 fois le même article et la copie jaune et la copie blanche d'un bon rabais différé où il est inscrit seulement 1. Plutôt que de m'expliquer qu'on lui a fait un 2e bon rabais pour le même article et de me faire remarquer que les deux copies ne sont pas inscrites au même nom (même prénom, mais pas nom de famille), elle me grogne après en me disant d'appeler la commis qui m'explique rapidement la situation. Je retourne auprès de la cliente en m'excusant d'avoir cru que les deux copies faisaient partie d'un même bon rabais. Elle me répond d'un air bête "Mouain".... Tout le monde est humain, donc tout le monde fait des erreurs.... Que celui qui ne s'est jamais gourré dans quoi que ce soit me garoche la première brocheuse..... Come on ! Y'a personne ?

:::::: À suivre !!!

dimanche, 26 avril 2009

La gang le dimanche matin

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Quelques superviseures un dimanche matin aux retours (et quelle journée on a eu !!! O_O ) De gauche à droite: Diane, Moi et Josée

Merci à Steph "Duuuuude" pour la photo !!!

samedi, 28 mars 2009

Y'a toujours pire...

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Venant du CT de St-Hyacinthe, Technopole agricole, on trouve 3 types d'odeurs: le chocolat (de l'usine), le fumier (des fermes) et la sueur (de certains B.S.)

À noter que j'ai rien contre les B.S.... j'ai de quoi contre ceux qui ne se lavent pas, du moins pas avant de venir magasiner... y'en a qui ont tellement juste une mauvaise haleine que ça vous donne envie de vomir, alors imaginez quand c'est le corps au complet qui sent la charogne...

Bref...

Après quelques semaines d'attente, une nouvelle chronique pour vous... j'ignore à quand la prochaine. D'ici là, prenez soin de votre hygiène pour ceux qui ne le font pas !!!!!!

samedi, 14 février 2009

Les différents états d'âme de la courtoisie

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Je crois que, dans une journée, on passe vraiment par toutes ces expressions....

...

Vraiment !

15 minutes plus tard dans les maritimes...

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J'ai griffonné ça au magasin un dimanche matin bien tranquille... J'ignore les détails de la conversation, mais j'ai montré le truc au comis concerné et il a vraiment trouvé ça drôle, alors j'en déduis que j'étais pas si loin de la vérité...

EDIT J'ai finalement refais les couleurs... beaucoup plus aggréable comme ca

samedi, 7 février 2009

Fiches du staff: Kevin

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Kevin est le genre de commis qui, tout en restant poli, vous fera passer une remarque si vous ne l'êtes pas avec lui. Il est très compétent malgré sa réplique facile. Il déteste l'incompétence de ses collègues et l'imbécilité collective de ses clients... et ça se voit. Traitez-le comme un égal et il sera votre meilleur ami; traitez-le comme un gentil toutou et il saura vous mordre là où ça fait le plus mal.

jeudi, 11 décembre 2008

Un truc sur le coeur

Salut groupe !

Je commence officiellement à mettre sur mon blog ce que j'ai sur le coeur... Bien vite, je vais prendre mon blog pour un journal intime et ensuite, j'y mettrai des photos p*rnos... LoL

Enfin, bref... Redevenons sérieux (si c'est possible...)

Cette petite intervention est une recommendation sur les courriels. Je m'explique. Il n'y a pas si longtemps, j'ai reçu un courriel transféré d'une amie, venant de la part du Staff de MSN qui disait que si je n'envoyais pas ce courriel à 10 de mes contacts, mon compte serait effacé. Quand j'ai commencé à utiliser internet, y'a environ 10 ans, j'avais peur de ces courriels et je les envoyais malgré tout. Cependant, utilisateurs de Hotmail, j'ai remarqué que, si vous recevez un courriel officiel de MSN, il y a la petite icone juste à côté du message. Quand j'ai remarqué cette icône, j'ai arrêté de transférer ces courriels... et vous savez quoi ? J'ai toujours mon adresse e-mail. Bien que le staff de MSN n'aie pas pensé à le noter dans leur courriel (ce qu'ils devraient faire), il devrait être noté que ce courriel s'adresse seulement à son premier destinataire. S'il arrive du cousin du fils de la belle-mère du frère d'un ami d'enfance, on s'entend pour dire que ça ne vous concerne pas ?! o_O

Aussi bizarre que ça puisse paraitre, c'est le type de spam que je reçois le plus souvent... ça et des mails d'amour qui menacent mon célibat si je ne l'envoie pas à 50 personnes dans les 50 secondes suivantes...

Ouala !

J'ai fini de vous casser les oreilles !

À bientot !

jeudi, 4 décembre 2008

Les services techniques en informatique

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(J'ai égaré la source, mais ça ne vient pas de moi)



Voici un florilège de situations cocasses qui vous permettront sans doute de vous sentir moins bête devant un écran récalcitrant ...

Secrétaire Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe", c'est bien ça ...?
Hotline Exact.
Secrétaire Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?


Client Bonjour, je n'arrive pas à me connecter chez vous ...
Hotline D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.
Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75


Secrétaire J'ai un problème avec Windows ...
Hotline Qu'avez vous sur l'écran?
Secrétaire Euh ... un pot de fleur.
Hotline Non, je veux dire "qu'est-ce qui est écrit?"
Secrétaire Ha d'accord ... euh ... Sony !


Client Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installé votre produit.
Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
Client C'est où, ça ?
Hotline A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ?
Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline Vous n'avez pas de poste de travail ?
Client Non monsieur ! Je suis retraité, moi ...


Hotline Décrivez-moi votre écran
Client Echap, F1, F2, F3 ...
Hotline Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé ...
Client Vous me prenez pour un con ou quoi ?


Client Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...
Hotline D'accord, on va voir ça ensemble.
Client On me demande de saisir les coordonnes de l'endroit d'où j'appelle, un numéro de téléphone ... Je mets quoi ?
Hotline Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi...
Client D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville...
Hotline Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'ou vous appelez.
Client Donc, je mets ma ville...
Hotline Oui...
Client Voila... Et maintenant on me demande un code postal..
Hotline ..
Client Allo ? je mets quoi ?
Hotline (agacé) Votre code postal !
Client (sincèrement désolé) Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose à l'informatique, vous savez...


Hotline Monsieur, faites CONTROL ALT SUPPR.
Client Ah oui, je connais ça. (on entend en fond click click click click…..)
Hotline Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ?
Client Ben rien
Hotline Recommencez CONTROL ALT SUPPR
Client click click click click...
Hotline Et maintenant
Client Toujours rien...
Hotline Comment faites-vous la manipulation ?
Client Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et après sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R".
Hotline (silence…)
Client Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?


Client Mon disque dur est fêlé !
Hotline Et y'a quoi a l'écran ?
Client Ben que mon disque est fêlé !
Hotline Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran.
Client Hard drive failure !


Client Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Hotline Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plait.
Client Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...


Cliente Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas ...
Hotline Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménager...
Cliente Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...
Hotline (?)... Heu ? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???
Cliente Oui c'est bien ça ! Netscape ... Nescafé ... c'est la même chose ...


ET ENFIN CELLE QU'ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES ...
Une petite histoire enregistrée dans un service Hotline d'assistance :

-Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?
-Et bien j'ai un problème avec WordPerfect.
-Quelle sorte de problème ?
-Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.
-Parti ?
-Ca a disparu.
-Mmm. Et a quoi ressemble votre écran a présent ?
-A rien.
-A rien ?
-Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
-Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?
-Comment je sais ?
-Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'écran ?
-C'est quoi un "prompte-ce"
-Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l'écran
-Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
-Est-ce que votre moniteur est allume ?
-C'est quoi un moniteur ?
-Le truc avec l'écran qui ressemble a une télé. Est-ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit qu'il est allumé ?
-Je ne sais pas.
-Et bien regardez a l'arrière de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant. Vous pouvez voir
-Je pense...
-Bien ! Suivez le cordon jusqu'a la prise, et dites-moi si elle est branchée.
-Oui.
-Derrière le moniteur, avez-vous remarque qu'il y avait deux câbles branches a l'arrière ?
-Non.
-Et bien il y en a deux. regardez a nouveau et trouvez le deuxième.
- ..Oui, c'est bon.
-Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branche a l'ordinateur.
-Je ne peux pas l'atteindre.
-Oh. Pouvez-vous le voir ?
-Non.
-Même en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?
-Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.
-Sombre
-Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
-Et bien allumez la lumière.
-Je ne peux pas.
-Pourquoi ! ?
-Parce qu'il y a une panne de courant.
-Une panne... Ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur ?
-Heu... Oui, c'est dans le placard.
-Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous l'avez acheté.
-Vraiment ? C'est si sérieux ?
-J'en ai peur.
-Et qu'est-ce que je leur dis ?
-Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
Le type de la hotline a été renvoyé.

Merci à la personne qui a posté ceci de nous en avoir fait part !
Propagez la stupidité des clients !
Amen !!!

jeudi, 27 novembre 2008

Tsquared


( http://tsquared.deviantart.com )

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L'image appartient à son propriétaire

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